어도비 취소했는데 환불이 아직 안되었어용

안녕하세요, 회원님!

우선 결제 후 4일 만에 취소를 진행하셨다면 14일 이내 청약 철회 기간에 해당하므로 정상적으로 취소 및 환불 접수가 완료되었을 가능성이 매우 높습니다.

다만, 결제 취소가 완료되더라도 실제 통장으로 입금되거나 카드 승인이 취소되기까지는 결제 대행사와 카드사/은행의 정산 절차를 거치게 됩니다. 이에 따라 보통 영업일 기준 5일~7일(주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며, 이용하시는 결제사 사정에 따라 길게는 최대 14일까지 걸릴 수 있습니다. 조금만 여유를 가지고 기다려 주시면 안전하게 환불 처리가 완료될 것입니다.

아울러, 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다. 따라서 커뮤니티 게시판을 통해 실제 취소가 잘 완료되었는지 계정을 직접 확인해 드리거나, 환불 절차를 진행해 드리기는 어렵습니다.

만약 정상 취소 여부를 눈으로 직접 확인하고 싶으시거나 2주 이상 지나도 환불이 되지 않는다면, 현재 계정에 대한 상세 확인이 필요하므로 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 및 안내가 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

• 채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (링크 접속 후 스크롤을 아래로 끝까지 내려서 우측 하단의 말풍선 모양 아이콘을 클릭해 주세요!)

감사합니다.