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미
미카엘27255535dha4
Participant
November 22, 2022
Question

어도비 플랜을 정상적으로 결제했으나 유효하지 않은 계정이라고 하여 프로그램 실행이 안 됩니다.

  • November 22, 2022
  • 1 reply
  • 384 views

어도비 플랜을 정상적으로 결제했으나 유효하지 않은 계정이라고 하여 프로그램 실행이 안 됩니다.

학생 플랜으로 결제하였으나 첨부한 사진과 같이 고객님의 계정이 이 디바이스에서 유효하지 않다고 뜨며 프로그램이 실행 조차 되지 않고 있습니다.

다른 계정으로 로그인을 눌러도 그냥 프로그램이 꺼지고 별다른 피드백이 없습니다.

 

조속한 시일 내로 시정되기를 희망합니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    C
    C.Sparrow
    Inspiring
    November 23, 2022

    안녕하세요 

    Creative Cloud를 실행하면 학교에서 제공받은 ID을 사용하라는 메시지가 뜨거나 IT관리자에게 연락하라는 메시지가 뜰 경우, 교육기관용 계정으로 활성화한 후 개인계정으로 로그인할 경우 발생됩니다.

    아래와 같이 진행해보십시오 

    1. adobe 제품 모두 종료해주세요 

    2. PC OS 맞게 접속해주세요 
    mac : 맥 바탕화면에 아무곳을 클릭한후, 상단에 '이동' > '폴더로 이동' > "/"검색 >  Library > Application Support > Adobe > OperatingConfigs
    win : C: >  ProgramData > Adobe > OperatingConfigs

    3. OperatingConfigs 파일의 이름을 OperatingConfigs.old변경안내

    4. 바탕화면에서 Creative Cloud 앱을 실행하여 다시 재로그인합니다. 

    감사합니다. 

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