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어도비 플랜 결재를 환불 받고 싶습니다
안녕하세요?
제가 2/16일에 이용료 78,100원의 이용료를 냈는데
이 결제를 취소하고 환불 받고 싶습니다.
또한 플랜 취소를 하고자 봤더니 어째서 조기 취소 수수료가 나오는지 모르겠습니다
저는 이미 2년 약정의 구독권을 사용한걸로 알고 있는데 취소 수수료는 없어야 하는 것이 아닌가요??
해당 부분에 대해서도 궁금하고 될 수 있으면 취소 수수료 없이 구독권을 해지하고 싶습니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
February 18, 2025
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
2년이상을 사용하셨다면 연간약정 플랜인경우 1년마다 자동갱신이되어 약정기간이 재 시작되었을 수 있습니다.
계정과 관련하여 확인이 필요한경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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