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Participant
May 15, 2024
Question

어도비 플랜 변경 결제 문제

  • May 15, 2024
  • 1 reply
  • 443 views

제가 어도비 39000원 정도의 플랜을 사용하다
결제 날짜에 39000원 정도의 플랜을 취소하고 다른 플랜으로 변경을 했습니다

그 뒤 26400원짜리 플랜으로 변경하고 26400원을 낸 상태인데

그 뒤부터 39000원 플랜이 계속 결제 시도가 되고있습니다

일부러 계좌에 돈을 안넣고 있긴 한데 왜 계속 결제 시도가 뜨는지 모르겠습니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    May 16, 2024

    이전 구독중인 플랜에 대해 취소 진행을 완료하신게 맞으신걸까요?

    제대로 취소를 진행하지 않아서 결제시도가 되는 것일 수 있습니다.

    https://account.adobe.com/plans

    위의 링크로 이동하여 구독상태를 확인해보세요

     

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    Participant
    May 17, 2024

    플랜 취소 한게 맞습니다 그럼에도 39000 결제 시도가 핸드폰으로 계속 뜨고 있습니다.

    Adobe Employee
    May 17, 2024

    보다 자세한 확인을 위해

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