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정
정진32038589w2vy
Participant
September 5, 2023
Question

어도비 학생 할인 구독했는데 다운이 안됩니다.

  • September 5, 2023
  • 2 replies
  • 1041 views

학생할인된 것으로 결제과정 완료 하고 다운로드 시도를 했는데

다운로드가 진행이 되지 않고 웹에서만 기능합니다.

 

웹으로 이용하는 것과 설치 이후에 이용하는게 기능차이가 큰것으로 알고있는데

해결 방법을 구합니다

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    C
    C.Sparrow
    Inspiring
    September 6, 2023

    안녕하세요 

    Creative Cloud설치시, 따로 에러메시지/ 에러코드는 없었나요? 

    사용중인 PC에서 Creative Cloud앱을 설치했을 때 설치할 수 있는 앱이 나오지 않는다면 아래와 같이 해보십시오 
    1. Creative Cloud앱을 실행하여 오른쪽 상단 프로필을 클릭한다
    2. 다른계정으로 로그인이 되어있든, 구매계정으로 로그인이 되어있든 해당 Creative Cloud앱에서 로그아웃한다. 
    3. 로그아웃후, 재로그인해본다. (단, 이메일과 암호를 직접 입력로그인)
    4. 로그인이 완료되면 프로그램 재설치를 시작한다. 

    로그인을 했음에도 불구하고 프로그램에서 설치할 수 없게 나온다면 아래와 같이 테스트해봅니다. 
    Creative Cloud앱을 삭제하고 재설치해봅니다. 
    ▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 
    ▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드 
    ㄴ 또는  Creative Cloud 앱 다운로드 문서를 참고하여 Creative Cloud웹사이트에서 원하는 프로그램설치합니다. 

    감사합니다. 

    정
    정진32038589w2vyAuthor
    Participant
    September 6, 2023

    답변 감사합니다.

    하지만 동일한 문제가 지속되는 것 같아서 다시 확인해보니

     

    내 플랜에 포함은 되어있는데 

    제 계정에서 이용 가능한 어플에는 들어가 있지 않네요.

     

    아직 무료체험기간이기 때문인가요..?

    차라리 빠르게 결제하고 이용권한을 받고 싶은데 말이죠

    C
    C.Sparrow
    Inspiring
    September 7, 2023

    안녕하세요,
    안내드린 내용을 확인해주셔서 감사합니다.
    현재 사용중인 계정에 대한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
    감사합니다.

    정
    정진32038589w2vyAuthor
    Participant
    September 5, 2023

    Creative Cloud Desktop까지는 깔렸는데 이후에 Photoshop과 Premiere pro가 다운이 안됩니다

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