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Participant
November 29, 2024
Question

연간구독 끝나고 높은 금액결제 되더니 구독취ㅅ하려니까 수수료를 내라고 하니 어이가 없네요.

  • November 29, 2024
  • 2 replies
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23년 10월부터 24년 10월까지 38,000원 연간구독자입니다.

11월에는 끊을라고했는데 카드 결제가 안된다고 플랜변경이나 플랜취ㅅ못하게

창까지 안뜨더니 카드에 돈 넣고 78,000원 결제해가더니 플랜취소할라니까

취소수수료를 무네요. 이게 맞는건가요? 저는 끊고싶은데

하지도 못하게 사이트에서 막고 수수료까지 15만원을 내라니 어이가 없습니다.

환불해주세요. 

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    2 replies

    Adobe Employee
    December 2, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    수수료는 구독후 첫결제 이후 14일 이전 취소시, 

    갱신일 한달 전 부터 한달동안 취소시에 발생하지 않습니다.

    갱신일 및 구독관리에 대한 안내는 갱신기간 시작시 메일로 발송드리고 있습니다.

     

    보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

    Participant
    November 30, 2024

    엇...저두요......