연간구독 월별 결제 학생 계정 위약금 없이 해지하고 싶습니다

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감사합니다.

18000원이 추가로 왜 결제가 된 것인지 모르겠어요
이번달에 결제될 예정인 금액은 23100원 이였고 그건 결제된걸 알겠는데
플랜을 변경했으면 23100원 - 18000원 = 5100원이 환급이 되어야 하는거 아닌가요?

왜 추가로 결제가 되었는지 모르겠어요... 정말...