연간플랜과 월별 플랜 이중 결제

Question

안녕하세요?어도비 유저입니다.지난 주 카드문제로 구독이 취소되어, 교체된 카드로 연간 결제를 했습니다.그런데 며칠 후에 월별 결제가 추가되어서,왜 이중 결제가 되었는지 원인을 파악하시고, 이중 결제된 월별결제는 환분조치해 주시기 바랍니다.

FormatioIN · Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.  Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

연간플랜과 월별 플랜 이중 결제

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