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Participant
September 2, 2025
Answered

연간플랜 이용하다가 해지하고 위약금마저 냈는데 갑자기 뜬금없이 알 수 없는 금액이 결제됨 환불요청

  • September 2, 2025
  • 1 reply
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학생요금으로 이용하다가 최근 학생할인이 종료되고 26,900원짜리 연간플랜을 이용하고있었습니다. 그러나 경제적으로 무리간 나머지 해지하였고 그에 따른 수수료 마저 지불하였습니다. 허나 2025년 9월 1일 저녁 7시경 알 수 없는 금액 13,200원이 어도비로부터 계좌에서 빠져나갔다는 것을 확인하였고 좀 더 자세히 찾아본 결과 저번달에도 13,200원이 추가 결제되었다는 것을 확인하였습니다. 이는 합당한 결제가 아니라고 생각하며 혹여 제 생각이 틀린경우 이유를 설명부탁드리겠습니다. 오결제였다면 총합 26,400원을 환불해주시길 바랍니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    September 3, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.
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