연간 결제 취소 이후 위약금 문제 해결에 관해 글 올립니다

Question

2023년 2월 27일에 학생플랜이 종료되고 자동적으로 연간플랜으로 변경된 뒤,

한 달치에 대한 요금이 부과되고

이틀 뒤에 플랜 취소를 했더니

위약금 19만 3천 600원을 물었더군요.

연간 취소는 단 이틀인데 환급금조차 없나요???

연간에 묶여있던 단 이틀은 거의 쓰지도 못했는데 거나한 위약금이 말도 안되는 거 같습니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.

Sign up