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Participant
July 15, 2024
Answered

연간 플랜 취소수수료

  • July 15, 2024
  • 1 reply
  • 1107 views

연간 플랜이 자동으로 끝난 뒤 이번달에 78,1,00원이 결제되었습니다.

취소하려고 보니 연간플랜 취소 수수료를 내야한다는데,

저는 1년을 사용했는데 왜 취소수수료를 내야하는거죠?

 

 

 

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    Correct answer FormatioIN

    2024년 7월 14일 결제가 진행되면서 2년차 계약이 갱신되었기 때문입니다.

    Adobe 플랜은 선불 플랜으로 최초 연간 계약의 마지막 결제일은 2024년 6월 14일입니다. 2024년 6월 14일에 결제된 인보이스 내역을 보면, 사용기한이 2024년 6월 14일부터 ~ 7월 13일까지로 되어 있을거에요.

     

    아래 내용을 참고하여, 조치하시길 바랍니다.

     

    취소 약관

    귀하는 구독을 언제든지 Adobe 계정을 통해 또는 고객 지원 센터에 연락하여 취소할 수 있습니다. 최초 주문 후 14일 이내에 취소하는 경우, 전액 환불됩니다. 14일 이후 취소하는 경우에는 (i) 연간 약정에 따라 이미 납부한 금액, 월간 구독 및 월정액 구독료의 사용 기간 차액에 (ii) 연간 약정 금액의 10%를 더한 금액을 일시불로 청구합니다. 취소 시 서비스는 즉시 종료됩니다. 

    1 reply

    FormatioIN
    FormatioINCorrect answer
    Legend
    July 16, 2024

    2024년 7월 14일 결제가 진행되면서 2년차 계약이 갱신되었기 때문입니다.

    Adobe 플랜은 선불 플랜으로 최초 연간 계약의 마지막 결제일은 2024년 6월 14일입니다. 2024년 6월 14일에 결제된 인보이스 내역을 보면, 사용기한이 2024년 6월 14일부터 ~ 7월 13일까지로 되어 있을거에요.

     

    아래 내용을 참고하여, 조치하시길 바랍니다.

     

    취소 약관

    귀하는 구독을 언제든지 Adobe 계정을 통해 또는 고객 지원 센터에 연락하여 취소할 수 있습니다. 최초 주문 후 14일 이내에 취소하는 경우, 전액 환불됩니다. 14일 이후 취소하는 경우에는 (i) 연간 약정에 따라 이미 납부한 금액, 월간 구독 및 월정액 구독료의 사용 기간 차액에 (ii) 연간 약정 금액의 10%를 더한 금액을 일시불로 청구합니다. 취소 시 서비스는 즉시 종료됩니다.