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Participant
July 12, 2025
Question

예기치 못한 결제 원인 규명

  • July 12, 2025
  • 1 reply
  • 119 views

안녕하세요. Adobe 계정은 가지고 있으나 현재 구독중인 플랜은 없는 상태입니다. 2주 전 6월26일 저녁8-9시 사이에 결제 정보로 등록된 계좌에서 adobe로부터 26,400원 이 결제되었는데, 주문 내역이나 인보이스에는 결제 내역이 확인되지 않습니다. 원인 규명 부탁드립니다.

    1 reply

    Community Manager
    July 14, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)