요금제 변경시 이전결제금 환불처리 문의

Question

플랜변경에 따른 과금 환불 확인 요청드립니다.
 
12월26일 아래와 같이 결제가 되었고,
금일 12월 30일 plan변경으로 다시 30,800원이 결제가 되었습니다.
이전에 결제건은 환불 가능한가요?
 
* 모더레이터에의해 삭제되었습니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

보통 플랜 변경을 진행하게 되면

이전플랜의 미사용분에대하여 환불처리가 이뤄지고 변경하는플랜으로 즉시 변경됩니다.

환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라

영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우

확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

*만약 플랜 변경으로 진행한 것이 아닌경우에는 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Sign up