어도비 플랜을 사용하다가 많이 사용하지 않기도하고 청구 금액이 부담이 되어
더 낮은 요금제로 변경 신청했습니다. 요금제 변경 창에서 환불 받을 수 있다는 내용을 확인하고 "요금제 변경"을 클릭했습니다. 하지만 환불 확인 이메일을 받지 못했습니다. 제가 요금제 변경을 제대로 신청한 걸까요?
방금 변경했고 환불신청이되었단 이메일이 오지않아서 인보이스 및 청구 내역을 확인했으나 결제된 리스트만 존재합니다. 2~3일 기다리면 오는 것인지 아니면 환불 받지 못하고 금액이 2배로 나가는 것인지 궁금합니다.
Adobe 플랜 이용 중 환불 건이 발생할 경우, 별도로 메일 등의 안내가 진행되지 않으니 영업일 기준 3~5일 정도 ( 최대 2주 ) 기다리는 게 좋아보이긴 합니다.
다만 사용자 분의 계정 상태를 명확히 검토하고 싶으시다면 Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이라 계정, 결제, 플랜 정보를 확인하고 안내드릴 수 없는 만큼 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보셔야 할 듯싶습니다.
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