解決済み
월간 구독 취소 수수료 환불
안녕하세요 5월 31일에 구독 결제를 하고 어제 7일에 구독 취소를 했는데 수수료가 붙었습니다.
제가 알기론 첫 결제이후 14일이 지난 이후에 수수료가 붙는 걸로 알고 있는데 14일이 넘어가지 않았는데도 구독금액과 똑같은 금액의 수수료가 한 번 더 나갔습니다. 이건 대체 왜 그런가요?
만약 수수료를 환불받고 싶다면 어떻게 해야 되나요?
다시 구독을 해야 되는 건가요?
원래 월간 구독은 수수료 없지 않나요?
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
무약정 월 구독을 진행하신것이 맞으실까요?
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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