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Participant
June 1, 2022
Question

위약금 관련 문의

  • June 1, 2022
  • 1 reply
  • 240 views

32일 전에 프리미어 프로를 월간 24.000 을 결제했고 제가 전혀 사용을 할주 몰라서 월간 결제가 지속되었는지 몰랐습니다. 그리고 플랜 결제 취소를 누르고 위약금이 이렇게나 나오는지도 모르고 취소를 했습니다. 위약금을 환불할 수 있습니까?

확인해보시면 아시겠지만 2달동안 딱 3번밖에 사용하지 못했습니다. 

사용요금 2달치를 지불하고, 3번밖에 사용을 안했는데 위약금까지 지불해야하는건 

너무 과한 금액인것 같아서 위약금을 환불할수 있게 부탁드립니다.

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1 reply

HaeLinKim
Legend
June 1, 2022

안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.