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Participant
July 4, 2024
Question

유료 플랜이 아무것도 안 뜨는데 결제가 됐어요

  • July 4, 2024
  • 1 reply
  • 289 views

안녕하세요 오늘 갑자기 어도비에서 30,800원이 결제 됐습니다.

어제가 무료체험판이 끝나는 날인걸 알고 있었고 확인 했는데 플랜에는 아무것도 뜨지 않았어요.

그래서 전에 취소했나보다 하고 있었는데 결제가 됐습니다..

아무리 찾아봐도 플랜에 유료앱이 뜨지를 않아요 카드 결제도 취소하고 싶은데 어떻게

해야 하나요?

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    1 reply

    Adobe Employee
    July 5, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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