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Participant
November 28, 2023
Question

유료 플랜 취소했는데 자동 결제됨

  • November 28, 2023
  • 1 reply
  • 366 views

안녕하세요

두달 째  adobe로부터 64,100원이 자동 결제 되고 있습니다.

(총 128,200 원)

결제가 승인되었다고 구글로부터 메세지는 오는데 정작 adobe 계정에서는

유료플랜 사용내역을 확인할 수가 없어요.

게다가 두달전 체험한 사용 후 무료사용기간내에 유료플랜을 해제하였는데

왜 이런 오류가 났는지 알 수 없네요.

확인 후 빠른 해결 부탁드립니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    November 29, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)


    감사합니다.