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D
detailed_Marvel8580
Participant
October 10, 2024
Answered

이게 뭔가요?

  • October 10, 2024
  • 1 reply
  • 247 views

 

 

6월까지 사용하고 분명 취소했는데도 3개월 넘게 매달 결제 되어서 분명 또 아까 취소했는데 왜 다시 결제가 되나요?

4개월동안 단 한번도 사용한적 없습니다

그러려니 그럴 수 있지 넘어가는 것도 정도가 있지 이렇게 날아간 금액이 10만원이 넘어요

장난합니까?

취소를 하고도 돈이 나가는건 무슨 경우죠? 당장 환불 바랍니다

플랜을 취소했다는 창이 떴는데 왜 결제가 됩니까

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Rucca Cina

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

     

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    October 11, 2024

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

     

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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