이중결제 확인 부탁드립니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

플랜을 사용하신지 14일 이후이면서 연간 약정 플랜을 사용하는경우 중도 취소시 위약금이 발생될 수 있는데

혹 취소를 진행하신게 맞다면 이와 관련한 위약금이 부과되었을 것으로 사료됩니다. 

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

따라서 위와 관련된 내용으로 사료되시는경우 환불이 발생되지 않을 수 있으며 

취소시 위약금이나 플랜취소에 관련하여 안내사항이 나오셨을 것으로 추정됩니다. 

계정에 대한 자세한 확인이 필요한경우에는 adobe 고객지원으로 문의해보시길 바라며 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다