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Participant
April 6, 2025
Answered

이중결제

  • April 6, 2025
  • 1 reply
  • 175 views

 

저번달에 학생용 연단위 플랜을 구매했는데 어째서인지 오늘 더 커진 금액으로 또 결제 되었습니다.

플랜을 확인해보니 월단위로 바뀌어있었습니다.

저는 아직 어도비를 사용해야하므로 처음 구매한 연단위 플랜을 취소하지 않을 거고, 이번달 결제된 금액을 결제취소 해주시고 결제된 연단위 플랜으로 교체해주세요.

그리고 이런류의 내용이 사전에 고지가 되지 않는 점은 고치셔야 한다고 생각합니다.

    Correct answer nanlee_266
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    April 9, 2025
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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