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I
innovative_website7779
Participant
April 19, 2025
Answered

이중결제

  • April 19, 2025
  • 1 reply
  • 212 views

4월 17일 플랜 자동결제가 되고 나서 4월 18일에 구독 해지를 했습니다. 그런데 4월 19일에 한번 더 결제가 되었어요. 이유를 알고싶습니다. 그리고 19일 중복결제건에 대한것은 환불 받고 싶습니다.

 

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer nanlee_266
    환불은 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    사용자분께서 최초 구독시점일이 언제였는지 확인해보고,  무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

     

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

    1 reply

    N
    Community Manager
    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    April 21, 2025
    환불은 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    사용자분께서 최초 구독시점일이 언제였는지 확인해보고,  무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

     

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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