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Participant
June 1, 2023
質問

이중 결제 및 플랜 사용 불가

  • June 1, 2023
  • 返信数 1.
  • 259 ビュー

연간 결제 / 월 24,000원 프리미어 프로 구독을 한 상태에서

크레이티브 클라우드 모든 앱 사용(35,000)원을 업그레이드하고자 하였으나

계속해서 플랜 변경에 실패하였습니다.

 

결국, 크리에이티브 클라우드 모든 앱을 구매하였고 35,000원이 지출되었으나

정작 프리미어 프로만 사용 가능하지 다른 앱은 사용이 불가능합니다.

이미 통장에서는 돈이 빠져나갔습니다...

 

 

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    HaeLinKim
    Legend
    June 7, 2023

    안녕하세요

    계정 확인이 필요합니다. 관련된 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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