이중 결제 해결해주시길 바랍니다

Question

안녕하세요.두 번 이중 결제가 청구되었는데, 채팅 상담 결과 제 이중 청구 내역이 확인이 되지 않는다하여 문의드립니다. 제 계좌 내역에는 명확히 같은 금액이 2번 결제되었고, 엔에이치엔케이씨에서 결제를 한 것이라 뜹니다. 한 번 더 결제된 건에 관하여 환불 받고 싶습니다.

MaZPoT · Accepted Answer

채팅 상담을 통해 계정 내 이중 청구 내역이 확인되지 않았다면다른 Adobe 계정에서 결제가 진행되었을 가능성이 있습니다.  이용하시는 다른 Adobe 계정이 있는지 로그인을 시도해 보신 후, 다른 Adobe 계정이 확인된다면 이 페이지를 클릭해 플랜이 노출되는지 확인해 보시길 바랍니다.  만일 계정이 확인되지 않는다면 플랜 첫 구매 시 오탈자 이메일 주소로 회원 가입을 진행했을 수도 있습니다. 다시 한 번 Adobe 고객 지원 센터에 문의해 결제 내역을 토대로 다른 Adobe 계정이 없는지 확인해 보시길 바랍니다.

Astonished_Beekeeper5EDB · Answer

안녕하세요.두 번 이중 결제가 청구되었는데, 채팅 상담 결과 제 이중 청구 내역이 확인이 되지 않는다하여 문의드립니다. 제 계좌 내역에는 명확히 같은 금액이 2번 결제되었고, 엔에이치엔케이씨에서 결제를 한 것이라 뜹니다. 한 번 더 결제된 건에 관하여 환불 받고 싶습니다. * 모더레이터에 의해 글이 병합되었습니다.

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