이중 결제

카드 바꿔서 결제 했더니

2번 결제 되서 첫번째 결제가 취소가 안되고 있어요

확인 해주세요

Correct answer Rucca Cina

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

Community Manager

이용하시는 플랜이 어떤 플랜인지, 미납이 된 결제 건이 있는 건 아닌지 확인해보시면 좋을 듯합니다.

Adobe 플랜 확인

혹시 미납 요금도 아니고 이용하시는 플랜이 아닌 전혀 다른 요금이 청구되셨을까요?

Participant

30800원 결제하고 플랜 취소 누르니 할인 해준대서 20900원 다시 결제 했는데
30800원이 환불 안됐습니다

Rucca CinaCorrect answer

Legend

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Inspiring

오류일 수도 물론 있지만 카드를 바꾼다고 2번 결제가 되진 않습니다. 결제할 내역이 없으면 다음 결제부터 그 카드로 진행하거든요.

그 전에 미납금이 나갔던 게 아닐까요?

아니면 새로 바꾼 카드의 경우는 실제 결제가 된 게 아니라, 카드를 등록하면서 사용할 수 있는 카드가 맞는지 확인하기 위한 100원의 가승인 결제 및 취소였을 수 있겠습니다.

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