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Participant
May 22, 2025
Answered

[이 구매는 지원되지 않음] 문제

  • May 22, 2025
  • 2 replies
  • 545 views

 

크레이티브 100GB을 사용중인데 포토샵을 여니 결제하라고 떠서

해당 플랜으로 결제하려고 하니까 저런 창이 뜹니다.

 

중복 결제는 안 된다는 말인 것 같은데 확인 부탁드립니다.

일 때문에 빨리 사용해야 해요!

 

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    May 23, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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    let_me_toegeun
    Inspiring
    May 22, 2025

    해당 문제는 어도비 오류처럼 보이네요.

    커뮤니티에서 해결해드릴 수 있는 것도 아니지만, 해결해드릴 수 있다고 해도 오래 걸리니 고객센터 문의 바랍니다.