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Participant
June 9, 2025
Answered

일러스트 구매후 다른플랜 결제 + (취소수수료 문의)

안녕하세요 일단 제가 어도비에서 일러스트레이터 라는 30400원 플랜을 구매해서 사용하고있었습니다

분명 일러스트레이터 하나만 산 기억밖에 없는데 첫결제월 에는 Creative Cloud 26400원이 결제됐고 

그다음달은 갑자기 26400 + Adobe Stock 이라는 39600원이 추가 자동결제 되었습니다

계좌에는 KCT 결제라떠 내가 정기구독다른게 한게 있나보구나 하고 넘겼는데 매달 이렇게 결제되어 뭔가하고 찾아보니 이 두개 플랜이 3개월정도 결제되고있더라구요 

6월5일 확인후 플랜취소하니 그다음날 똑같은 구독금액으로 돈이 한번떠 결제 되는것을 확인했습니다 

이 경우는 취소 수수료로 맞는거지요? 취소수수료가 있는건 알겠는데 제가 결제한적이 없는 플랜에 대해서는 어떻게 해야할까요

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    June 10, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    June 10, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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