일러스트 실행이 안돼요

일러스트를 구매하였는데 실행이 안되고 또 결제를 하라고 하네요

밑에 사진은 제가 구매한 내역이에요. 제가 잘못 구매한 것일수도 있어서 환불을 하려했는데 어디서 환불하는지도 모르겠어요. 

그리고 지금 당장 급해서 또 구매할려 했는데 학생은 일러만 구매할 수 가 없나요? 

일러만 구매하고 싶은데 밑에 사진처럼 필요하지 않은 것을 구매하라고 뜨네요

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