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S
sincere_mind8202
Participant
May 7, 2025
Answered

자동결제 취소 및 환불요청하고 처리가 안됐습니다

  • May 7, 2025
  • 1 reply
  • 163 views

구독된 플랜이 없는데도 돈이 빠져나가서 상담을 통해 결제카드 삭제, 환불 했다고 했었는데

아직도 돈이 빠져나가고있습니다. 3월17일에 채팅상담했고요 빠른 조치 부탁드립니다.

다른 계정도 다 확인해보니 플랜구독중은 없습니다.

 

 

    Correct answer Rucca Cina
    본인의 계정이 아니라면 혹시 다른 가족 계정이 존재하거나 오타 계정이 존재 할 수 있습니다.
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    May 8, 2025
    본인의 계정이 아니라면 혹시 다른 가족 계정이 존재하거나 오타 계정이 존재 할 수 있습니다.
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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