Skip to main content
SiheonJung
SiheonJung
Participant
July 20, 2023
Question

자동결제 환불

  • July 20, 2023
  • 1 reply
  • 431 views

6개월이상 35200원씩 매달 나가고있었습니다

자동으로 결제되는 것을 취소하려고 들어가보았는데

구독도 안되어있는 상황입니다.

홈페이지에 나와있는데로 결제한 품목을 클릭해 구독취소를 하면된다고 나와있어서 그대로 취소할려고 들어가보았는데 구독도 안되어있더군요 이건 어떻게 해결해야하나요 앱을 사용하지도 않았으며 앱을 구독도 하지 않은 상태인데 23100원이던 가격이 35200원으로 결제되어 매달나가고있었습니다 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    July 21, 2023

    안녕하세요.

    Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다. 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 61,600원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

    첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

    보다 자세한 내용은 Adobe 고객지원 센터를 통해 안내 받아보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices