자동 결제에 대해서

안녕하세요 제가 체험판 7일을 쓰다가 1월 6일 아침에 취소를 하려고 핸드폰으로 시도 하였지만 취소가 되지 않고 담당자에게 문의하라는 문구만 나왔습니다. 1월 6일까지라는 것을 보고 오늘 밤에 노트북으로 다시 해야겠다 했는데 방금 1월 6일이 지나지도 않았는데 결제가 되었습니다. 집에 오자마자 노트북으로 취소하고 이렇게 메세지 남깁니다. 결제 된 금액에 대해서 환불 진행 부탁드리겠습니다.