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Participant
May 31, 2024
Question

잘못된 이메일 주소

  • May 31, 2024
  • 1 reply
  • 335 views

이 계정이 아닌 다른 계정을 생성할 때 잘못된 이메일로 가입하였습니다.  그 계정은 어도비 클라우드 플랜이 결제가 된 상태고 비밀번호를 잊어버려 현재 이용을 하지 못하고 있습니다. 비밀번호를 찾기 위해 메일로 코드를 전송하였으나 앞서 말했듯이 잘못된 이메일을 사용하고있고 저는 코드를 받지 못해 이도저도 못하는 상황입니다. 결제 정보를 이용해 비밀번호를 찾을 수 있습니까? 혹시 찾지 못한다면 그 계정으로 결제된 플랜을 취소할 수 있습니까?

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1 reply

Adobe Employee
June 3, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

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