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Participant
September 2, 2024
Answered

잘못 결재되었는데 바로 취소하니까 수수료가 1만원 넘게 나왔어요.

  • September 2, 2024
  • 1 reply
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2개 플랜을 잘못 결재해서 결재후 1분도 안되서  바로 취소하니까 수수료가 1만원 넘게 나왔어요.

 

다른상품으로 구매해야하는데 취소수수료를 못받았는데 받을 수 있는 방법이 있을까요? 

 

 

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    플랜 구독 후 첫결제 이후 14일 이전 취소시에는 별도의 중도취소수수료가 발생되지 않으며, 전액 환불이 가능합니다.

    구독 한 후 첫결제가 맞는지 확인해보세요. 

     

    또한 첫결제에 대한 환불은 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    September 3, 2024

    플랜 구독 후 첫결제 이후 14일 이전 취소시에는 별도의 중도취소수수료가 발생되지 않으며, 전액 환불이 가능합니다.

    구독 한 후 첫결제가 맞는지 확인해보세요. 

     

    또한 첫결제에 대한 환불은 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.