전산오류 확인요청 (구독도 아니고, 해지된 것도 아닌 상태)

연간결제 취소가 안 된다고 상담원과 통화했는데, 서비스 이용이 안 됩니다.

메일을 다시 확인한 결과 전산 오류가 있습니다. 확인 부탁드립니다. 

상담 

• 사례 번호: ADB-27007423-J3C7 
• 문제: 환불만 해당

결제가 되서 환불이 안 된다.

상담원 (2021.11월 계약서 연간 자동결제 작성으로 2022.11.12 결제된 것은 1년이 훨씬 지나서 14일 결제 취소기간이 아님으로 환불이 되지 않고, 2023년 11월까지 사용하실 수 있다.)

2022.11.12 토요일 06:31 결제

2022.11.12 토요일 07:24 취소 확인 메일 수신 / 2022.11.10 (PT) 서비스 종료 - 무료 멤버십 전환됨.

2022.11.24 목요일 15:00 전화상담 종료 / 환불 안된다고 확인 받음.

      (카드 결제 취소 될 거라고 생각하고 전화했는데, 상담원 계약서 이야기하면서 2023.11월까지 멤버십)

2023.01.10 멤버십 해지 표시는 되어있고, 앱은 사용 안되고, 시험기간 만료로 계속 구매하라고 뜸.

* 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.