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M
Myoung hee30055008x47t
Participant
October 24, 2024
Answered

중복 결제가 되어 환불을 요청하였습니다.

  • October 24, 2024
  • 1 reply
  • 259 views

회사 카드라서 뒤늦게 발견했는데,

1년동안 이중 결제가 되고 있는걸 늦게 발견하고 고객센터를 통해 환불처리를 요청했습니다. 
 
어드민 콘솔의 결제내역 메뉴에서

- 금액으로 환불 처리가 된 것으로 확인되는 메시지가 기록되었긴 한데,

상태의 '기한 경과'의 뜻이 무엇인가요?
설마 너무 오래 되어서 환불이 안된다는 뜻인가요?

 


*이미지 자료는 모더레이터에 의해 수정 되었습니다.*

 

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    Correct answer Rucca Cina

    환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    October 25, 2024

    환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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