지난 달 요금 결제 후 Creative Cloud를 다운로드 받았으나 앱 자체가 열리지 않았고, Photoshop과 Premere Pro만 따로 다운로드 받았음에도 정상적으로 실행되지 않고 계속 꺼지는 상황이 반복되었습니다. 오류 분석 요청을 약 3번 정도 신청했는데 이메일 답장이 전혀 오지 않았습니다. 한 달 내내 모든 어도비 어플을 단 한 번도 사용하지 못했는데, 4월 요금 결제 요청만 업데이트 되고 오류 문제는 해결되지 않고 있습니다. 지난 3월 요금을 환불받고 플랜 구독을 취소하고 싶습니다.
사용자분이 사용 못하는 부분에 대한 오류와 결제는 별개입니다.
고객지원으로 문의하여 문제가 있는부분의 해결을 요청하거나 결제관련문제가 필요한경우 취소관련하여 문의해보실 수있습니다.
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