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S
sungkwon227035849qmc
Participant
February 9, 2025
Answered

지연결제후 24시간이 지나도 문제가 있다고 나와요

  • February 9, 2025
  • 1 reply
  • 204 views

지연결제되어  결제방법 변경후 결제가 되었고 24시간 걸릴수 있다고 하여 기다렸는데 24시간이 지나도 결제문제로  프로그램사용이 맊혀요, 이런경우 구독이 완전 종료된건가요? 12개월은 안되었는데 , 사용하려면 어떻게 해야할까요? 다시플랜을 결재해야하나요? 결재하면 플랜이 두개가 될것같아 못하고 있는데 방법알려주세요 

    Correct answer nanlee_266

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

    creativecloud desktop 앱에서 재로그인을 진행해보시고 만약 현재도 프로그램사용이 어렵다면,

    계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의해 보세요.   좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    N
    Community Manager
    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    February 10, 2025

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

    creativecloud desktop 앱에서 재로그인을 진행해보시고 만약 현재도 프로그램사용이 어렵다면,

    계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의해 보세요.   좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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