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학
학생26632878pmp1
Participant
October 17, 2022
質問

채팅 상담

  • October 17, 2022
  • 返信数 8.
  • 16984 ビュー

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

      返信数 8

      키노ct
      키노ct
      Participant
      March 21, 2026

      포토샵을 구매했는데 결제가 2번진행된것같아서 취소가능할까요

      IRTe VeRRe G
      Community Manager
      IRTe VeRRe GCommunity Manager
      Community Manager
      March 23, 2026

      공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

      따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

       

      현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

      아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

       

      Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

      채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

      Tae Young_Lee1123
      Tae Young_Lee1123
      Participant
      March 15, 2026

      오늘 Creative Cloud를 결제했는데 학생 플랜으로 변경하고 싶습니다.
      기존 플랜 환불 후 학생 플랜으로 변경 가능한가요?

       

      Pom_9Ming
      Community Manager
      Pom_9MingCommunity Manager
      Community Manager
      March 18, 2026

      고객님께서 글 작성해주신날 첫 결제를 하신거라면 홈페이지 통하여 고객님께서 직접 취소가 가능하고, 환불 약관에 의거하여 전액 환불도 가능합니다. 플랜을 취소하는 방법 참고 부탁드리며 직접 진행이 어려울시 아래 고객센터로 문의 주시면 도와드리겠습니다.

       

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      김 들
      김 들
      Participant
      March 10, 2026

      연간 플랜이 자동 갱신된 걸 지금 알았는데 이미 두달이나 결제가 되버렸어요 자동갱신을 따로 알려주는 것도 아니고 자동으로 두달이나 빠져나갔다는게 너무 당황스럽습니다 취소하려니 수수료를 내라고 해서 너무 당황스럽습니다

      IRTe VeRRe G
      Community Manager
      IRTe VeRRe GCommunity Manager
      Community Manager
      March 11, 2026

      연간 플랜을 구독하신경우 갱신 관련 안내는 구독 갱신 1달전 메일로 발송되고 있습니다. 
      관련하여 확인이 필요하신 경우 

      아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

       

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      xasrutre
      xasrutre
      Participant
      February 19, 2026

      플랜 취소하는 것을 깜빡했는데, 결제문제로 인해 취소할 수 없습니다. 앱을 사용하지 않아서 취소하고 싶습니다.

      IRTe VeRRe G
      Community Manager
      IRTe VeRRe GCommunity Manager
      Community Manager
      February 20, 2026

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      B
      brilliant_Mercury2077
      Participant
      July 26, 2025

      안녕하세요. 제가 플랜 학생 프로모션으로 쭉 결제해오다가 오늘 결제를 봤더니 일반 플랜으로 결제가 될뻔했는데 금액부족으로 다행히 결제는 안됐더라고요. 그런데 학생 프로모션 가격정도는 카드에 있었는데 결제는 안돼고 왜 일반으로 결제가 되려했는지 궁금합니다!! 

      하
      하나35050489izc2
      Participant
      June 30, 2025

      안녕하세요, 

      대학생 할인 프로모션으로 어도비를 이용중이던 대한민국 대학생입니다.
      매 월 대학생 프로모션 가격으로 결제 되었는데 25년 2월부터 다른 가격으로 결제된 것을 확인했습니다.
      재학하고 있음에도 불구하고 결제가 높은 가격으로 진행되어 상당히 당황스럽습니다. 이에 대해 환불 및 재결제를 요청합니다. 원래의 대학생 할인 플랜 가격으로 결제를 하도록 처리해주셨으면 합니다.
      빠른 시일 내로 답장해주시길 바랍니다.
      서
      서연35196825zgv8
      Participant
      February 2, 2024

      구독 한거 해제 하려고 하는데 계정이 로그인 안되서계정비번을 바꾸려고 하는데 진행되질 않습니다.어떻게 해야 하나요?

      HaeLinKim
      HaeLinKim
      Legend
      October 18, 2022

      안녕하세요,

      으로 문의해 주시면 채팅 상담이 가능합니다.
      (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

        D
        detailed_website0670
        Participant
        March 1, 2025

        안녕하세요

        현재 대학생 할인 프로모션을 이용 중인 대한민국에 거주중인 대학생입니다.
        1년 동안 매 월 대학생 프로모션 가격으로 결제 되었는데 25년 2월부터 대학생 할인 가격이 다른 가격으로 결제가 진행되었습니다.
        졸업하지 않았음에도 불구하고 결제가 높은 가격으로 진행되어 상당히 당황스럽습니다. 이에 대해 환불 및 재결제를 요청합니다. 원래의 대학생 할인 플랜 가격으로 결제를 하도록 도와주세요. 또한 갱신을 해주시길 바랍니다. 이에 대한 보상이 제대로 처리 되었으면 좋겠네요.
        추가로 무슨 오류인지 모르겠지만 학생 할인 갱신을 하기 위해 적어둔 링크를 타고 들어갔지만 오류가 뜨며 아예 서버에 들어가질 않습니다. 정보 수정 쪽이 되지 않아 답답합니다.
        빠른 시일 내로 답장해주시길 바랍니다.
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