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Participant
March 4, 2024
Question

첨부된 이미지와 같이 "고객님의 구독 상태를 확인할 수 없습니다."라고 표기되며 아무것도 실행되지 않습니다.

  • March 4, 2024
  • 1 reply
  • 2616 views

 

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    1 reply

    DOBEMON
    Community Manager
    Community Manager
    March 5, 2024

     

    구독 상태를 확인 할 수 없어, Photoshop 사용이 안되고 있네요.

    해당 오류는 Creative Cloud Desktop App에서

    구독 정보를 Photoshop으로 전달하지 못해 발생하는 현상일 수 있습니다.

     

    아래의 방법으로 확인 해보시길 바랍니다.

     

    1.Creative Cloud Desktop App을 찾아, 실행 합니다.

     ※ Windows의 검색 기능을 사용하면 쉽게 찾을 수 있습니다.

     

    2.Creative Cloud Desktop App에서 로그인 되어 있는 계정을 확인 합니다.

    다른 계정으로 로그인 되어 있는 경우, 유료 구독이 있는 계정으로 로그인 해주세요.

     

     

    2-1. 재로그인을 할 경우, 구독 플랜에 맞는 프로필을 선택하여 로그인 합니다.

          -  개인 플랜을 구독 했다면 "개인 프로필" 선택 

          -  팀 플랜을 구독 했다면 "팀 프로필 " (팀명으로 표기됨) 선택 

     

    ※ 팀 플랜을 사용한 적이 없다면, 프로필은 구분되어 있지 않습니다. 

     

     

    만약, 위의 방법으로 해결되지 않았다면 아래의 링크를 참고해주시길 바랍니다.

    ▶ Creative Cloud Desktop 문제 해결