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나
나연2603752673xq
Participant
September 9, 2022
Question

첫달 빼고 두번씩 결제되고있었습니다

  • September 9, 2022
  • 1 reply
  • 319 views

첫달빼고

주문번호가 같은걸로 3달째 두번씩결제되고있었네요

확인부탁드립니다....

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    1 reply

    S
    suji26051067l72m
    Participant
    September 10, 2022

    안녕하세요. 저도  2번 결제 되어서요. 혹시 결제내역에 주문번호가 같나요?

    저는 저번 달에 학생용으로 정기결제 신청했는데 어제 학생용으로 결제되어 오늘 또 일반으로 결제가 됐더라고요ㅠㅠ 그래서 보니까 주문번호는 똑같아서 혹시 같은 증상인가 여쭈어 봐요ㅠㅠ

    다음주 월요일까지 휴무라면서 고객센터는 연락이 안돼고 답답한 마음에 여기저기 알아보다가 같은 증상인가 하고 적어봅니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

    S
    suji26051067l72m
    Participant
    September 10, 2022

    +안녕하세요. 결제 취소하는 방법을 알게 되어 남깁니다! 

    https://account.adobe.com/ 나 creative cloud desktop에서 오른쪽 상단 계정로고 클릭 Adone 계정을 들어가게 되면 내 플랜이 나오는데 거기에 신청된 신청된 플랜이 두개가 있더라고요. 거기서 본인이 신청하지 않은 플랜의 플랜관리에 들어가서 플랜 취소로 하고 기타에 신청하지 않은 플랜 결제로 신청취소 했더니 바로 결제 취소가 됐고, 환불은 5일 이내에 가능하다는 안내를 받았습니다! 저는 오늘 바로 결제된걸 알아서 100% 환불이 된다는데 원글 분은 이미 여러달이 지나서 환불은 고객센터로 문의해야겠지만, 혹시라도 도움이 되실까 남겨봅니다!!

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