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Participant
April 29, 2025
Answered

최소 및 환불 요청

  • April 29, 2025
  • 1 reply
  • 206 views

오늘 갑작스런 카드결제 문자를 받았습니다. 해킹이나 도용인 줄 알고 경찰에 신고했어요. 경찰관님과 통화하며 카드 내용을 보는데 작년 12월부터 정기적으로 결제가 되고 있었더라고요. 어도비에서 결제 되는 걸 이제 알았어요. 어도비는 사용한 적도 사용할 줄도 모르고 계정이 있는 줄도 몰랐어요. 구글계정으로 로그인 돼서 비번 설정도 안 되어있습니다. 당연히 정기 결제 구독 취소 요청 드리고 작년부터 결제된 부분 환불도 요청드리고 싶어요. 미사용 내역 등이 확인이 가능할까요. 확인 후 요청드린 문제가 해결되길 바랍니다. 부탁드려요.

 

*모더레이터에 의해 계정,결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

    Correct answer yamato713108855

    대단히 죄송합니다, 커뮤니티에서는 고객님의 정보에 액세스 할 수 없기 때문에 환불 절차를 진행할 수 없습니다.
    평일 영업시간에 고객지원센터로 직접 문의 부탁드립니다.

    커뮤니티에서 [취소, 환불]이 [불가능]한 이유

    1 reply

    yamato713108855
    Community Expert
    yamato713108855Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 29, 2025

    대단히 죄송합니다, 커뮤니티에서는 고객님의 정보에 액세스 할 수 없기 때문에 환불 절차를 진행할 수 없습니다.
    평일 영업시간에 고객지원센터로 직접 문의 부탁드립니다.

    커뮤니티에서 [취소, 환불]이 [불가능]한 이유