취소했었는데 자동결제됨

제가 5월 13일에 무료체험 신청을 했고 5월 19일에 취소를 했어야 하는걸 착각해서 5월 20일에 했습니다. 하지만 첫결제는 14일 이내에 취소하면 전액환불이라기에 안심하고 있었는데 오늘 6월 20일에 보니까 5월 20일에도 23,100원 결제 그대로 오늘도 23,100원 결제가 됐더군요. 프로그램은 무료체험 기간 제외 5월 20부터 6월 20까지 단한번도 사용하지 않았구요. 어디서 오류가 난건지 모르겠지만 단한번도 사용하지 않았기에 환불을 원합니다. 지금이라도 급하게 일단 플랜취소를 하려고 했는데 무슨 지금 취소하면 조기취소수수료? 때문에 11만원이 넘는 수수료를 내야된다고 하길래,,, 일단 문의글 남깁니다...조치 부탁드릴게요..ㅜ