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취소 및 환불
학생 시절 사용하다가 사용하지 않고 있었는데, 계속 결제가 된 걸 최근에야 인지했습니다.
정기결제를 막긴 했지만 해지 수수료까지 청구되어 너무 부담이 큽니다.
이용하지 않은 기간이고, 사전에 인지하지 못했던 부분이라 환불이 가능한지 도와주실 수 있을까요?
안쓴 기간 1년 정도 됩니다!
취소한지 14일 안 지났습니다!
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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