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P
Passionate_magnetism4547
Participant
May 3, 2025
Answered

취소 및 환불

  • May 3, 2025
  • 2 replies
  • 216 views

학생 시절 사용하다가 사용하지 않고 있었는데, 계속 결제가 된 걸 최근에야 인지했습니다.
정기결제를 막긴 했지만 해지 수수료까지 청구되어 너무 부담이 큽니다.
이용하지 않은 기간이고, 사전에 인지하지 못했던 부분이라 환불이 가능한지 도와주실 수 있을까요?

안쓴 기간 1년 정도 됩니다!

취소한지 14일 안 지났습니다!

    Correct answer MaZPoT

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 


    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    2 replies

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 7, 2025

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 


    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
    K
    kyunghaeng_2774
    Participant
    May 3, 2025

    안녕하세요? 호기심에 23년 5월에 가입하여, 거의 사용을 안하고 약 3회 정도 사용을 하고, 약 매월 2만원,  2년 동안 거의 50만원이 비용으로 지불되고, 사용을 전혀 하지 못했습니다. 중간에 플랜 취소도 안되는 것으로 확인되어서, 많이 괴로웠습니다. 가능하시다면, 일정 부분을 환불해주실 수 있는지 간곡히 여쭤봅니다. 메일은 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 입니다.

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity Manager
    Community Manager
    May 7, 2025

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 


    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

    고객님 또한 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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