8월 2일에 갱신되어야 할 플랜이 계좌에 돈이 없어서 안 빠져 나가고 오늘 17일에 빠져나갔습니다 15일 동안 결제되지 않아 정지되어 어도비 프로그램 사용은 하지 않았고 실질적 결제일로부터 14일 지나지 않았는데 취소하려니 환불 수수료가 정말 많이 붙어 있네요 사용하지 결제일로부터 14일 지나지 않았는데 환불 수수료를 왜 내야 하나요? 정지된 기간에는 당연히 사용을 못 했고 안 했습니다 수수료 없이 환불이 되나요?
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜계약의 가장 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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