안녕하세요
3월 27-28일경 기존 플랜을 취소하기 위해 몇번을 시도 했지만 서버문제인지 오류가 발생하여 취소가 되지 않았습니다.
금일 취소를 하니 취소수수료가 약 5만원 가량이 발생하였습니다
3월 27-28일 이후 한번도 사용하지 않았는데 취소 수수료를 내야하나요?
우선 금일 취소 요청은 했습니다.
사용하지 않은 내용을 확인하시면 수수료 없이 환불 요청드립니다.
분명 결제일 전 취소 요청을 했으나 오류에 의한 지연입니다
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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