취소 처리 완료했지만 환불 아닌 왜 자동결제 하나 더 발생?

안녕하세요?

저는 오늘 아침에 플랜 춰소를 진행했고, 취소 완료 이메일도 받았습니다. 하지만 3시간 이후 자동결제 하나 발생했습니다. 환불은 좀 부탁드립니다

Correct answer MaZPoT

혹시 이용하시는 계정이 아닌 다른 Adobe 계정이 있는 건 아니실까요? 아무래도 상세한 확인이 필요한 상태신 듯하네요.

다만 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 따라서 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

Correct answer

Community Manager

혹시 이용하시는 계정이 아닌 다른 Adobe 계정이 있는 건 아니실까요? 아무래도 상세한 확인이 필요한 상태신 듯하네요.

다만 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 따라서 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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