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Participant
October 8, 2024
Answered

취소 환불요청

  • October 8, 2024
  • 1 reply
  • 266 views

10월5일   결제가 2번 되었는데 

한번만 취소가 되었습니다

구독은 취소하였고 

한 건두 취소 부탁드립니다

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Rucca Cina

    실제 결제 오류 인지 아니면 중복결제가 발생한것인지 정확한 확인이 필요해 보입니다.

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    October 10, 2024

    실제 결제 오류 인지 아니면 중복결제가 발생한것인지 정확한 확인이 필요해 보입니다.

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

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