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Pom_9Ming
Community Manager
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April 14, 2026
Question

취소·환불 문의시 꼭!! 읽어주세요!

  • April 14, 2026
  • 1 reply
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아래의 문의는 게시판에서 상담이 불가능합니다.
고객 지원팀으로 연락주세요!


1.  중복 결제, 이중 결제가 되었어요 !
2. 취소했는데, 결제가 되었어요 !
3. 계속 결제가 되고 있었어요 !
4. 오탈자 계정(오타)으로  잘못 구독했어요 ! 
5. 결제를 한적이 없는데 자꾸 청구가 돼요 !
6. 결제한지 몇시간이 지났는데도 플랜 활성화가 안돼요 !


공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정 관련된 모든 정보를 공유 및 확인할 수 없으므로 아래 채팅 상담 통해서 연락 부탁드립니다. 

채팅 상담  (평일 09:00 ~ 18:00, 주말/공휴일 휴무)



추가로 환불은 카드사 영업일 기준으로 5일~7일 정도 소요될 수 있으며 카드사마다 방침이 달라 최대 14일까지 소요될 수 있습니다. 기간내에 환불이 되지 않는다면 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

    1 reply

    Pom_9Ming
    Community Manager
    Pom_9MingCommunity ManagerAuthor
    Community Manager
    April 16, 2026

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

     

    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html