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Participant
April 26, 2025
Answered

취소 환불

  • April 26, 2025
  • 1 reply
  • 268 views

Adobe pdf 파일 변환때문에 하루 이용했는데 연간 이용이 되어 두달간 26400원씩 결제가 되었습니다.

통장에는 어디서 결제되었는지도 모르고, 찾다찾다가 메일 통해 겨우 찾았습니다. 

구독한다는 문자나 메일도 없이 바로 결제가 되니 어처구니가 없네요.

한번도 쓰지 않았는데 결제가 되었고, 취소하려니 연간 결제라 취소수수료를 내라고 하네요.

쓰지않은 두달간 이용료 환불해주시고,

취소수수료 결제되지 않게 해주세요.

 

*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

Correct answer Rucca Cina

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

1 reply

Rucca CinaCorrect answer
Legend
April 29, 2025

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.