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Participant
September 12, 2024
Answered

카드를 바꿔 재결제했고 돈 빠져나갔는데 결제문제로 어도비실행이되지않습니다

  • September 12, 2024
  • 1 reply
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카드분실로 인해 결제를 못하다가 다시 다른카드 추가하여 재결제했고 돈이 빠져나갔는데 어도비 앱들을 실행할 수 없다고 합니다. 플랜페이지도 결제 문제라고 빨간표시돼있고 앱을 실행하면 플랜및요금제 창이 뜨면서 결제를 해야하는 것 같아요. 어떻게 해야되나요?

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    결제일에 정상 결제가 진행되지 않고 지연결제가 진행되는 경우 시스템 처리까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    다만 프로그램 사용은 결제일에 결제되지 않아도 일정기간 사용할 수는 있습니다.

    결제안내 창이 나오면 해당 창을 닫고 진행해보세요. 그럼에도 실행되지 않으면 어도비 관련 프로그램을 모두 종료하고 creative cloud desktop app을 실행하여 앱> 열기로 해당 프로그로그램을 실행해보세요.

     

    가급적 결제일에 정상결제가 될 수 있도록 확인해주세요.

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    September 13, 2024

    결제일에 정상 결제가 진행되지 않고 지연결제가 진행되는 경우 시스템 처리까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    다만 프로그램 사용은 결제일에 결제되지 않아도 일정기간 사용할 수는 있습니다.

    결제안내 창이 나오면 해당 창을 닫고 진행해보세요. 그럼에도 실행되지 않으면 어도비 관련 프로그램을 모두 종료하고 creative cloud desktop app을 실행하여 앱> 열기로 해당 프로그로그램을 실행해보세요.

     

    가급적 결제일에 정상결제가 될 수 있도록 확인해주세요.